Dicas para uma ótima experiência de compra
Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:
- Leia com atenção a descrição e ficha técnica do equipamento que você quer comprar;
- Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;
- Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
- Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
- Não aceite embalagens com o lacre rompido ou caixa avariada;
- Antes de assinar o recebimento da sua mercadoria, verificar se os volumes que a transportadora está entregando, conferem com os descritos na nota fiscal. Caso não esteja correto, recusar o recebimento.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução para compras realizadas via internet:
- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias
corridos, contando da data do recebimento do produto; - Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7
(sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através do e-mail: sac@athletic.com.br ou contato do Whatsapp (47) 98456-0743, para solicitar a troca ou a devolução do produto.
Condições do produto para troca & devolução para compras realizadas via internet:
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá de estar nas seguintes condições:
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
- Na embalagem original (desmontado);
- Sem indícios de estrago por mau uso;
- A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística.
Restituição de valores
- Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito. O reembolso será realizado via DOC na
conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do
Cliente cadastrado no Site), a Athletic não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 30
dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição; - Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a
Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a
devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.
Política de Qualidade
Produzir equipamentos de ginástica, mecanoterapia e fisioterapia.
Comprometendo-se com:
- Encantamento dos clientes;
- Satisfação dos investidores;
- Aperfeiçoamento contínuo do sistema de gestão da qualidade, dos produtos e processos;
- Cuidar, valorizar e qualificar os colaboradores;
- Atendimento aos requisitos aplicáveis.
